Keď človek prežíva náročné obdobie, prirodzene hľadá podporu. Niekto sa obráti na rodinu, iný na odborníka a ďalší začne sledovať ľudí, ktorí majú podobnú skúsenosť. Človek môže nájsť komunitu ľudí, ktorí rozumejú jeho problémom, zdieľajú vlastné príbehy a ukazujú, že cesta k zmene je možná. Príkladom je obsah venovaný zotavovaniu sa z porúch príjmu potravy, ktorý sa na sociálnych sieťach často označuje hashtagom #edrecovery. Takéto príspevky môžu byť dôležitým zdrojom povzbudenia. Zároveň však prinášajú otázku: Kedy nám online podpora skutočne pomáha a kedy nás môže nenápadne zaťažovať?